Qualitative Daten nutzen

Auch Text, Audio- und Videoaufnahmen auswerten

Neben der Auswertung quantitativer Daten arbeiten wir ausdrücklich auch mit qualitativen - d.h. nicht-numerischen oder "weichen" - Daten und bieten sowohl Dienstleistungen bzgl der Auswertung solcher Daten als auch deren Integration in klassische Business Intelligence-Umgebungen.

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Qualitative Research Services

Neben klassischen numerischen Geschäftsdaten werten wir auch "weiche" Daten für Sie aus - nach wissenschaftlich anerkannten Methoden und mit aktuellster, KI-gestützter Technik.

Abgesehen von "reinen" Zahlen fallen in Ihrem Unternehmen auch vermehrt solche Daten an, die sich nicht ohne Weiteres in gängige Business Intelligence-Tools integrieren und damit auswerten lassen. Hier einige typische Beispiele dieser Art:

DatenBeispielUrsprung/Quelle
Direktes Kundenfeedback und KundenmeinungenAnrufe, Korrespondenzz.B Telefon-Hotline
Indirektes KundenfeedbackAussagen von Kunden und Geschäftspartnern in Korrespondenz, Memos, etc.diverse
Feedback aus SupportMeldung von Problemen, BeschwerdenHelpdesk, Aussagen v. Aussendienstmitarbeitern
Feedback aus Social MediaMeinungen von Kunden, Lob/Kritiksoziale Medien
WettbewerbsanalyseWebsite, Werbung, Social Media, Fachpublikationenmanuelle sowie automatisierte Recherche (zB. Web Scraping)
Marktstudien und -berichtebranchenweite Entwicklungenmanuelle sowie automatisierte Recherche, LinkedIn
NutzertestsTestnotizen, Focus Groupsdiverse
Mitarbeiterzufriedenheit und -engagementMitarbeitergespräche, eigens geführte InterviewsMitschnitte, Korrespondenz, interne Messageboards (z.B Teams)

"Qualitative" - also nicht-numerische - Daten umfassen gleichermaßen Text als auch Bilder, aber genauso Audio- und Videodaten. Typische Beispiele sind etwa: gepostete Fotos von Kunden in sozialen Medien; Werbe-Videos der Konkurrenz; Presseberichte und Beiträge aus Rundfunk und Fernsehen; aufgezeichnete Mitarbeitergespräche; und natürlich das Feedback aus gezielten Focus Groups.

Erkenntnisse, die aus diesen breit gefächerten Daten gewonnen werden können, beinhalten u.a. informative Aussagen zu:

  • Identifizierung (echter, oder nur vermeintlicher) "Schmerzpunkte"
  • Markenreputation und -wahrnehmung
  • Kundentreue- und Retentionsraten
  • Produktnutzung
  • Kundendemografie

Direkt und indirekt lassen sich so gewonnene Erkenntnisse verwenden für:

  • Verbesserungen beim Marketing
  • bei der Produktoptimierung
  • Erhöhung der Customer Experience
  • und sogar auch bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website.

Im Gegensatz zu Anbietern reiner qualitativer Recherche-Dienstleistungen sind wir jedoch technisch in der Lage, die auf diesem Weg erhobenen und auswerteten Daten direkt mit Ihren quantitativen Geschäfts- und Systemdaten aus Ihren unterschiedlichen Quellen verknüpfen. So entsteht ein tatsächlich umfassendes und detailliertes Gesamtbild, das genaue Aus- und plausible Vorhersagen ermöglicht.

Daten aus qualitativer Software nutzbar machen

Qualitative Daten - jetzt endlich nutzbar machen für die quantitative Welt der Business Intelligence. Wir konvertieren Ihr QDA-Projekt in beliebige Datenbankformate. Oder direkt nach Tableau, wo ganz neue, aufregende Nutzungen möglich werden.

Das Problem mit Daten aus speziellen QDA-Programmen

Sie arbeiten mit einem der gängigen Programme zur qualitativen Datenanalyse, wie z.B. maxQDA, dedoose, nVivo oder ATLAS.ti?

Alle diese Tools sind großartig für ihre jeweilige Kernaufgabe. Aber CAQDAS-Programme taugen leider bei weitem nicht so sehr in der realen Datenwelt:

⛔ Diese Programme sperren die erzeugten Daten/Arbeitsergebnisse in starren Ökosystemen ein. Daten, sie Sie dort eingeben oder erarbeiten, bekommen Sie nicht mehr (in extern nutzbarer) Form heraus.

⛔ Sie sind rein auf den Einsatz in einem weitgehend sozialwissenschaftlichen Kontext, nicht für geschäftliche Nutzung ausgerichtet.

⛔ Die mit diesen Programmen gewonnenen Daten lasssen sich nicht sinnvoll in die Welt der eigentlichen Datenwissenschaft oder in Business Intelligence-Systeme integrieren. 

Mit dieser Begrenztheit ist jetzt Schluss!

Wir können Ihre Projektdaten aus QDA-Programmen nicht nur in universell verwendbare Formate (z. B. .xslx, .csv, .xml, .sql) überführen, sondern sie auch durch die Kombination mit externen Daten um ganz neue Dimensionen anreichern.

Das bedeutet, dass Sie Ihre QDA/QACDAS-Daten nun endlich in einen professionellen Datenkontext integrieren und dort weiter nutzen können:

✅ Verwenden Sie vormals unstrukturierte Daten vollständig in realen Datenbank- und Analyse-Frameworks

✅ Wenden Sie professionelle Business Intellogence-Tools darauf an

✅ Erzählen Sie beeindruckende visuelle Stories, die aus qualitativen und quantitativen/tabellarischen Business-Daten bestehen.

Kennlernpaket Konvertierung qualitativer Daten

Testen Sie die Vorteile professioneller Datenanalyse für Ihr Unternehmen mit einem einmaligen Paketangebot zum Festpreis

QDA-Projekt-Konvertierung

499€*

statt: 650€

Konvertierung einer .qdpx Datei nach .csv, .xslx oder .twb (bis 2000 codes/segments; größere Projekte auf Anfrage)

per e-Mail anfragen

* Preis zzgl. Umsatzsteuer

Machen Sie mehr aus Ihren Daten.

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